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一、用户介绍


长安民生住久物流于2007年7月26日注册成立,注册资金1亿元人民币,是由重庆长安民生物流股份有限公司 、日本住友商事株式会社合营组建。公司主要为汽车生产厂商及相关汽车零部件供应商提供第三方物流服务。


近年来物流中心的结构呈现出几大特征:一是组织结构趋向复杂化,二是整体系统规模更加庞杂。物流中心是将信息数据、运输、仓储、库存、装卸、搬运以及包装等物流活动通过有效的组织和高效的管理综合到一起的集成管理模式,信息技术的系统化、网络化和多功能集成化、信息的大数据化、业务的国际化、物流供应链与产业价值链的整合化、物流资源的整合等。为提升物流中心的运维水平,增加物流中心的盈利、增强物流中心的综合竞争力,对物流中心的信息网络运维管理就显得非常重要,其运维质量的好坏就直接关系到整个物流中心各方面工作的正常开展,因此做好物流中心的信息网络运维管理工作则成为各项管理工作的重要环节。


二、设备现状


随着长安民生住久物流的业务扩展,协调各业务应用系统的内部运作,改善网络信息系统部门与业务部门的沟通,提高服务质量,结合现有的机房环境、组织结构、IT资源和管理过程的特点,从流程、人员和技术三方面来规划网络信息系统的结构,需要将用户运行目标、业务需求和IT服务相一致,但现机房还依然存在以下问题需要解决。


三、解决方案


面向流程的物流中心的信息网络运维管理体系总体功能架构设计,根据物流中心的信息网络运维管理主要是3个部分,一,外网用户服务,二,外网运维管理,三,物流中心的信息网络内网资产设备的运维调度需求。


 

1、设备管理


Emaster可以通过SNMP、ICMP、ARP、Telnet等多种手段自动发现、识别设备。在支持众多国内外设备的基础上,系统还对网络类型有很好的兼容性,可以自动发现网络中的二层、三层设备以及链路,呈现网络真实拓扑图,支持三层、物理、VPN、VLAN等网络拓扑的呈现,自动跟踪拓扑的变化,提供强大的直观的WEB拓扑呈现。


 
Emaster具备阀值告警功能,当网络设备状态的CPU、内存等参数达到用户设定的阀值的时候,网络拓扑图上相关网络设备节点图标以不同的颜色显示,提示管理员进行处理,同时系统支持常见厂商设备的背板显示,通过设备面板可以手工设置端口Down/Up状态,可以查看端口下联客户端的信息以及端口实时流量信息。



Emater实现对Windows、linux、unix等系列操作系统主机的关键资源的自动监控,帮助管理员及时发现故障和故障隐患。包括CPU的整体使用率,系统使用率,用户使用率等,监测主机硬件故障信息、软件故障信息,及时告警。


 

Emaster可以监控长安民生住久物流的设备链路资源,并根据链路资源的属性设置阈值,判断当前链路状态等,直观查看到是哪个设备的接口影响到链路异常,并通过告警的方式及时通知运维管理人员。


 

2、无线管理


Emaster将南京长安民生住久物流无线设备进行统一展现和管理,无线管理的运行情况,统计概括,根源分析,以全局管理视角对无线AC及无线AP进行统一、全方位、多层次的综合管理,自动发现AC设备及下联的AP连接设备,直观查看每个分布区域所属的AP状态,及时发现设备故障,第一时间通知告警。



3、配置管理


Emaster支持对网络设备配置信息的查询、查看、修改、保存、对比、备份及恢复。通过对配置文件与基准文件的对比,系统以状态灯形式表示配置变更的状态,当配置发生变更或产生异常时,系统则会根据设定的相告警方式进行告警。极大地提供网络管理人员的工作效率,减少公司的经济损失和成本。



4、拓扑管理


Emaster考虑到南京长安民生住久物流的环境,对跨地域的大型网络管理,即要考虑到广域网络带宽限制,同时也需要考虑管理的实时就近性,通常采用分层管理模型,即在总部中心设立中心管理节点,在重要的区域设立区域管理节点,每个管理节点配置网络管理机,独立管理本区域网络,中心可以通过层次化管理直接管理下属区域网络。



模拟真实的机房管理设备摆放位置,做到从机柜--设备—背板端口的可视化管理,真实展示资源性能,资产、容量等信息,实现对机柜空间使用率的直观呈现。以图形式的形式实时动态展现网络环境中各种设备、服务、应用及业务等资源的当前分布与运行情况,且用不同颜色来表示每个资源的异常等级。



5、大屏幕展现


大屏幕数据实时采集,采用炫酷的动态图形展示,将整个网络运行情况一览无余。 所有的网络故障隐患都一幕了然的展现在用户面前,大大降低了管理成本。同时也提高了运维人员处理故障的能力,节省的故障处理时间,为运维人员管理好网络提供了可靠的保证。



运维人员可以及时了解资源使用情况、趋势和告警,针对用户需要的主要关心和次要关心设备的进行监控和展示。



6、IPMAC地址管理


Emaster对于新加入到网络终端机可以通过 IP 合法化,MAC 合法化,IP-MAC,MAC-PORT; IP-PORT,IP-MAC-PORT等多种方式进行检测。展现流量分析功能,直观显示接口信息的TOPN分析数据,在IP管理中,快速了解用户最为关注的接口态信息。 



7、流程管理


Emaster基于ITIL管理规范,具备故障事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、配置管理、资产管理、知识库、服务考核等管理功能,将人员、流程和技术有机地结合起来,将管理、监控和考核有机地结合起来,提升整体的运维管理水平。



Emaster基于流程引擎定制实现的服务流程管理系统,其实现功能包括ITIL运维流程的日常维护、故障事件管理、问题管理、变更管理和发布管理等。



8、报表分析


报表为管理和决策提供了重要的依据,通过数据的整合和智能分析,将重要的监控指标结果直观的展现给用户,提供完善的统计和分析报表。


 

Emaster支持统计分析,通过实时分析、历史分析及对比分析功能进行分析,对分析的结果以曲线图的形式进行直观展现,并且可以通过导出Excel 格式文档对分析的数据进行详细查看分析。用户可以根据数据类型选择、时间段设置、资源类型选择分析资源指标在过去某时间段内的指标情况;给用户对网络分析提供重要依据。


 

9、地域管理


Emaster将不同的 IT 资源按照不同的地域进行划分,地域权限管理功能可以让不同角色的人登陆到系统后只能看到与其地域有关的关联信息,并约束以上不同角色能够管理到哪些区域或范围内的资源,通过角色与地域权限立体化的管理,能够帮助企业用户对各种角色的运维人员做到责权分明。


 

10、用户管理


Emaster可以对访问系统的管理人员设置的权限管理,可以给不同权限的网络管理人员看到不同的东西,操作不同的网络管理内容,确保整个网络管理系统自身的安全。支持对重要设备监控,可以根据设备的重要程度将被管设备分为不同的组,通过设置权限,每个管理员只需看见他所关心的设备。每当设备出现故障,就能清楚的发现是哪台设备发生的,并能查看详细故障信息。



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