• 青海广播电视大学案例分析

国家针对教育行业网络安全和网络稳定性的要求逐渐提高，从原来的不重视到现在的要求高，故院校必须通过网络等级保护级别，这对于青海电大来说是一个挑战和机遇

关键: 综合运维管理系统

日期：2018-05-10

一、客户背景

随着青海广播电视大学（以下简称青海电大）师资及其生源不断壮大，IT基础设施规模和结构变得相对复杂，然而数据中心对IT基础设施的管理主要以手工为主，对基础设施故障的管理处于被动救火的状态，故障分析速度慢，根源定位难度大，基础设施更新换代快、扩容建设缺乏科学性能评估依据，难以应对业务系统安全运行保障的要求。

2017年7月开始，国家针对教育行业网络安全和网络稳定性的要求逐渐提高，从原来的不重视到现在的要求高，故院校必须通过网络等级保护级别，这对于青海电大来说是一个挑战和机遇。

二、运维现状

v 设备多，设备分散

由于厂家，型号和类型等复杂多样的网络设备的出现，运维人员的工作压力随之加大，他们的操作和配置故障出现的情况等，都会对效率的提高产生阻碍的影响。

v 人员少，救火效率低

由于较少的运维人员，复杂的网络环境，多样化的设备，使得单一靠人工来排查故障变得更加被动，并且一个人关注的知识面和层次的深度不同，因此处理问题的时间和空间上就更加没有效率。

v 管理方式被动

单一化人工登陆设备一个一个的查看问题，多人组成故障排查小组浪费时间。并且造成了资源浪费，达不到预期的效果。

三、客户需求

1、代替人工排查问题浪费时间，故障出现及时定位到根源；

2、能够在第一时间进行预警或者告警到制定的邮箱或者发送短信到手机；

3、将不同型号，不同厂家，不同平台的IT资源集中整合到一个系统中；

4、能够指定时间段，指定设备，指定指标生成完整的巡检报告发送到指定邮箱；

5、具备完美的拓扑管理功能，可动态化的在拓扑图上显示告警灯；

6、每月一次的设备配置备份实现自动化备份，对比和提示；

7、实现地址规划混乱，接入交换机乱拔乱插没有统计的情况；

8、虚拟化资源浪费较大，没法进行合理的统计和规划；

9、为运维人员下一步网络工具提供数据分析依据；

10、解放运维人员双手，提高人员职能升级，信息化水平上线展示。

四、解决方案

1、快速定位故障---无懈可击

登录系统便可以看到系统最新故障，通过故障详细页，便可了解到当前故障出现的具体位置，持续时长，故障级别，所属地域，关联知识解决方案，是否被其他管理员确认，所属那个地域管理员，以及关联到哪些设备链路等

故障统计

故障详细，关联知识库

2、故障定向及时发送----无一疏漏

系统可组合多种告警方式，登录系统弹框告警，系统离线短信告警，移动终端微信告警。

故障详细邮件告警，机房动环声光告警，短信平台对接告警。全天候保证设备监控故障尽在掌握，不用担心不在机房收不到故障，无一疏漏。自定义故障告警过滤策略，防止系统误告警，告警信息泛滥等低级错误。

告警方式

告警过滤

3、IT资源集中监控-----统筹规划

系统将不同厂家，不同型号，不同系统类型，不同用途，不同地域的设备按照设备类型统一纳入监控范畴，资源分门别类，占用一目了然，规划有条不紊，管理一览实现集中管控，实时一览完成批量查看。

网络设备实时一览

服务器实时一览

链路实时一览

4、自定义巡检----定向明确

面对以前的人工巡检数据记录错误，整理数据复杂，浪费时间较多，文件编写困难等问题，目前系统可实现自定义时间，自定义设备，自定义指标等自动化巡检的工作，定向性强，目标明确，数据可参考性程度高等特点，在完成巡检后，可生成可靠可编辑的巡检报告，指定发送给相关的运维工作人员。

自定义设备巡检

5、动态化拓扑展示-----所点即所得

系统可以自动生成拓扑图，内置多种拓扑图布局效果，包含了众多的设备图元，生成拓扑后可根据习惯性操作更改布局，贴近自己的操作和使用习惯，图元颜色由设备综合性能指标控制，达到预设阀值便可呈现对应的颜色，故障定位根源，以告警灯的方式闪烁提示位置，图元展现的方式根据点数多少不同，可为点式，查询具体的故障可以搜索展示，图元以高亮的形式展示出来，扁平化的系统设计，直观的页面展示，能够所点及所得。

青海广播电视大学物理拓扑图

服务器拓扑图

机柜拓扑图

6、设备配置备份自动化-----省力省时

支持对各种网络设备如交换机、三层交换机、路由器、防火墙、负载均衡等配置信息的查询、查看、保存、对比、备份，通过对配置文件与基准文件的对比，系统以状态灯（图元）形式表示配置变更的状态，红色表示配置产生变化，绿色则表示配置未变化。直接点击红色类态灯，即可对配置文件进行查看，并可以自动对配置文件进行实时比较；当配置发生变更或产生异常时，系统则会根据设定的相告警方式进行告警。