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简述it运维管理几大行业痛点!

发布时间:2018-04-09 作者: 浏览:771


简述it运维管理几大行业痛点!


下面是小编了解到的真实案例,而下面的案例非常普遍,也非常值得我们思考。


个人曾今了解过一家知名外卖公司的CTO,杨总负责公司所有it运维服务管理工作,经常看到杨总每天忙的团团转,但还是不能根本解决问题。就这样,杨总会经常收到到各部门投诉:我们的业务员明明将配送业务问题报障给了网络部门,一直未解决。网络部门一直推脱认为网络正常与网络部门无关,让我们找系统管理部门。系统又说是软件问题,让我们找工程师,工程师说需要设备先更换硬件才可以升级应用。我们在去找设备,设备又说需要系统与网络配合才能换配件。这样一件小事情三个部门来回跑动,可能一个月也没有进展。如何解决这其中的问题呢,it运维行业又有哪些痛点?下面小编给大家一一分析。



      it运维中的不良习惯


    1、治标不治本

  it运维设施故障往往是突发的、随机的、不可预测、不可控制的.也很难自动提醒和告警。it运维和管理人员成天处于高度紧张状况,节假日也提心吊胆。一旦发生故障,往往手忙脚乱来不及仔细多方面观察、分析原因,也无法很快准确定位。为了尽快恢复业务,只能采取重启、清除等不可回朔操作。这种治标不治本的维护措施,不能根本解决问题,类似现象仍然可能再发生。


  2、没有排错记录

  我们的很多it运维管理人员没有排错记录的习惯,这样当事后查找原因缺乏当时记录,就算找到点痕迹也缺乏进一步分析数据。因为故障不能再现,很难有准备地捕捉有效信息。而要在生产环境模拟故障业务几乎不允许。开发环境又很难模拟和再现。少量片面的系统日志很难看出问题症结,缺乏自动实时捕捉问题关键点并忠实记录工具。造成问题发生后无法回朔,问题解决无法找到头绪。


  3、缺乏统一的规范要求

  出现同题时解决办法因人而异,缺乏方法和工具,无法制定统一的规范要求。在专家解决问题的经验缺乏记录、整理、积累和继承。从保障稳定看,必须高价保持足够专业运维人员。工作安排松了不利于人员发展和稳定,但安排太紧又无法保证及时响应和解决问题。


  4、应对危机太被动

  对反映的问题和解决状况缺乏统一管理和跟踪,全靠个人素质和责任感。无法衡量、统计员工的业绩贡献,也无法发现哪些问题最影响系统稳定.造成问题的因素是在积累还是在减弱,更缺少预警提醒机制.只能被动无序地等问题发生甚至很严重了才意识到。


  it运维管理势在必行


  在业务应用日趋细分化、复杂化的今天。it建设的迅猛发展,政府机关、企事业单位、学校、医疗、制造业等各个行业,几乎都全部依托于it环境进行日常办公管理和业务管理。人员和业务流程对于网络及it设备的依赖度也提高到不可或缺的地步。网络的运维与单位的持续发展紧密相关,稍有不慎就可能会令单位蒙受巨大的损失。


  因此,it运维系统运行的稳定性和健壮性对单位来说,将显得特别重要。特别是对于一些大中型单位,it设备和信息系统多而复杂,单靠人工管理它们的运行和维护情况几乎不可能完成。这样就需要一套切合实际的it运维管理系统来辅助单位信息中心或信息服务部门进行自动化管理。


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