一、用户背景

简阳市妇幼保健院（简阳市妇女儿童医院）是一所有着五十多年历史，医院座落在简城繁华的新民大街北段，目前占地面积3000 m2，总建筑面积11005 m2。其中业务用房6037.67 m2 ，业务用房中保健业务用房1188.62 m2。编制床位60张，实际开放床位80张。有在职职工141人，其中专业技术人员117人（高中级职工43人）,占职工总数的82.9%。医院承担着全市妇女儿童保健技术服务工作，是全市妇幼保健技术报导、业务培训和妇幼卫生信息管理中心、孕产妇急救中心。

二、用户现状

医疗信息系统的完善推动着网络管理需求的产生，保障高质量的网络运行成为医疗信息化的重要支撑。软件的易用性和实用性对于医院来说显得尤为重要。而对于医院而言，由于资金、信息化认知等众多原因，医院信息化建设并没有进行整体的长期发展规模，而是有着随医院医疗业务的不断发展和医疗信息化技术的不断进步，逐步增加、逐步完善医院信息化的特点。以下问题是医院IT环境问题的直观体现：

问题一：网络设备数量未来增加后如何有效的管理

现在医院的网络设备较少，信息量不大，人工处理就可以维护好医院的网络通顺，但随着未来医院的信息化深入发展，医院的网络设备肯定会多达数以百计，对于医院未来复杂化和分散化的网络环境，如何从全局上实时掌握网络整体情况至关重要。

问题二：预警与告警机制较缺乏

 随着医院医疗业务的不断发展和医疗信息化技术的不断进步，导致了医院信息化环境日趋复杂。而医院的运维人数和技术水平却不能随之成倍增加及提高。无形中将导致运维人员和水平可能只会头痛医头、脚痛医脚，很难有效地维护所有的IT设施与各种业务应用。

问题三：运维人员职权划分不清

医院的运维部门由于没有明确的责权分配及规范的层次管理，没有人对问题进行跟踪，最终则导致IT运维效率低下、运维流程混乱、责权划分不清等不良现象。另外，再加上运维人员的工作水平层差不齐，导致故障处理效率不佳，如何有效的提高运维人员的技术水平和能力，为医院的用户带来更好的运维服务体验?

三、解决方案

1. 动态化拓扑展示—所点所得

系统可以自动生成拓扑图，内置多种拓扑图布局效果，包含了众多的设备图元，生成拓扑后可根据习惯性操作更改布局，贴近自己的操作和使用习惯，图元颜色由设备综合性能指标控制，达到预设阀值便可呈现对应的颜色，故障定位根源，以告警灯的方式闪烁提示位置，图元展现的方式根据点数多少不同，可为点式，查询具体的故障可以搜索展示，图元以高亮的形式展示出来，扁平化的系统设计，直观的页面展示，能够所点及所得。在网络拓扑需要实时展现需要看到的设备管理信息，相关运行指标，链路容量，状态以及上下行利用率，丢包率等关键指标。包括拓扑可直接对设备使用常见的网络工具。视图功能帮助我们运维人员直观方便的了解到医院的整体网络实时情况，简单有效的管理网络。

2.IT资源集中监控-----统筹规划

系统将不同厂家，不同型号，不同系统类型，不同用途，不同地域的设备按照设备类型统一纳入监控范畴，资源分门别类，占用一目了然，规划有条不紊，管理一览实现集中管控，实时一览完成批量查看。可以实时监控相关设备的实时运行状态，如在线状态，cpu、内存利用率，服务器进程，网卡状态，安装软件，磁盘分区使用情况，数据库的关键指标，链路的上下行速率，丢包率等。

管理一览

实时一览

3.快速定位故障---无懈可击

登录系统便可以看到系统最新故障，新的技术人员通过故障详细页，便可了解到当前故障出现的具体位置，持续时长，故障级别，所属地域，关联知识解决方案，通过知识库学习提高自己的技术，另外也可以确认是否被其他管理员确认，所属那个地域管理员，以及关联到哪些设备链路等。

故障统计

                     故障详细，关联知识库

4.数据分析--可靠依据

全面的数据分析，提供实时分析，历史分析，对比分析，为决策人提供有力的证据，资源合理利用，效率最高，可实现经济可行性，以及故障追根溯源时间点等。

                                    实时分析

对比分析

5.自定义指标监控--灵活多变

系统可以通过模板策略进行新增自定义SNMP、TELNET、SSH、TCP、SQL等指标，同时也可以对此新的指标设置阈值、异常类型、异常过滤等，满足运维人员对IT设备指标的灵活监控需求，省去了传统网管系统高昂的二次开发费用的同时，真正帮助医院应对各种网络的变更、调整与扩展等，以不变应万变维护好企业的整体网络。可以通过这个方法增加很多监测项。还满足了医院非编程的需求，当医院的IT资源再扩展时，无需进行编程等二次开发，即可将扩展的资源通过自定义通用指标添加到网管系统中进行集中监控。通过这些方法大大扩充了系统的使用能力，降低了后续因二次开发带来的高昂成本。

6.地域权限管理—责权划分

   系统可以定义医院运维人员的不同的角色IT资源的操作权限，通过不同的地域明确每个运维人员的处理设备范围，通过角色与地域权限立体化管理，使各种角度的运维人员责权分明。

四、典型案例

丽水中心医院

佛山第七人民医院

上海长征医院

河北省血液中心

北京海淀区医院

保定中心医院

滨州市第二人民医院

简阳妇幼保健院

上海瑞金医院

安徽省医科大学第二附属医院

枣庄矿业局中心医院

西安第九人民医院

江苏省肿瘤医院

辽宁省卫生厅

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五、联系我们