数字化浪潮下，运维管理正从幕后走向台前，成为智慧医院建设的数字基石。尤其在“十五五”医院信息化规划密集出台的背景下，运维能力的强弱直接决定了智慧医疗转型的深度与成效。网强作为深耕运维领域的专业厂商，其智能运维管理平台以政策为锚点、以痛点为导向，构建了全栈式运维解决方案，为医院信息化升级提供了关键支撑。

 

近日，医院“十五五”时期信息系统发展规划陆续出台，一系列政策文件为未来五年医院信息化建设描绘了清晰蓝图。规划明确要求，到2028年底前，全国公立医院基本实现“智慧化转型”，电子病历、智能导诊、自助检查预约、AI辅助诊断等技术将全面普及。与此同时，国家卫生健康委提出，到2027年底，所有三级公立医院要建成一体化运营管理信息平台。这些政策导向预示着医院信息系统将从分散化、孤岛化向一体化、智能化方向演进，也对运维管理提出了从“被动响应”到“主动保障”的战略升级要求。

 

政策解读：医院信息化建设的五大方向与运维诉求

“十五五”时期，医院信息化正经历从“系统建设”到“价值创造”的战略转变。通过对政策的深入解读，我们梳理出五大关键方向，而这些方向均对运维管理提出了刚性需求：

集约化基础设施体系：规划要求构建集约化基础设施体系，建立资源统一管理平台，实现计算、存储、网络资源的动态调度和按需分配，提升资源利用效率。

 

深化数据资源治理：政策强调要深化数据资源治理，释放数据价值，推动数据“一次采集、多方复用”，打破医疗数据孤岛。

 

全流程智慧应用：打造全流程智慧应用，升级服务能力，确保医院整合的HIS、LIS、PACS、电子病历等业务应用稳定高效运行。

 

智能管理决策平台：建设智能管理决策平台，提升治理效能，通过可视化手段实现“数据一屏览、决策有依据”的管理模式。

 

全方位安全防线：要求建立主动预警和闭环管理机制，满足等保合规要求。这要求运维系统具备全链路安全监控与审计能力，实现风险早发现、早处置。

 

 

网强解决方案：五大核心能力精准破局

面对医院运维的新挑战，网强智能运维管理软件作为第五代专家智能型综合网管系统，依托其全栈式功能矩阵，通过五大核心能力精准回应政策要求与实践痛点：

1.  集约化基础设施统一管理：全量设备“一网统管”

网强智能运维管理平台构建的统一资源管理平台，正是实现医院基础设施集约化管理的数字基座。平台可通过SNMP、Telnet、SSH等多协议适配，自动识别全院路由器、交换机、防火墙、服务器、虚拟集群及云平台等各类设备进行监管，无需登录不同厂商管理界面重复操作。实时监控CPU使用率、内存占用、链路带宽等关键指标，掌握资源的健康状态，有效预防问题的产生及快速帮助用户定位故障。提高了运维效率，减少解决的时间和人力成本，为智能化医疗助力。

2.  全流程业务保障：端到端守护诊疗连续性

网强智能运维管理软件实现了从“管设备”到“管业务”的价值跃迁。针对医院核心业务场景，平台构建了“业务建模-监控预警-故障定位”的全流程保障体系。通过业务建模功能，将预约挂号、诊间诊疗、检验检查、医保结算等关键流程与底层设备、网络链路进行关联映射，实时监控业务健康度、响应时间和交易成功率。

 

当出现异常时，系统可通过故障根源分析功能，快速定位问题节点——无论是数据库查询缓慢、应用服务器负载过高，还是网络链路拥塞，都能通过拓扑图直观呈现，从而确保关键业务应用稳定、高效运行。这直接支撑了从预约挂号、医生诊间、检验检查到医保结算的全流程智慧服务。

 

3.  医疗专属拓扑图：可视化管控核心载体

网强智能运维管理平台具备医院网络环境专属的自动发现能力，生成直观清晰的网络物理拓扑图。拓扑图能清晰呈现门诊、急诊、住院、检验、影像等各科室信息系统的层级结构，从核心机房到科室终端的全链路连接关系一目了然，并实时同步设备接入、移除及链路变更情况，确保拓扑图与实际网络环境完全一致。在拓扑图界面中，各设备运行状态以不同颜色标识，CPU利用率、内存占用、带宽负载等关键性能指标实时悬浮显示，实现监控可视化与网络结构清晰化的双重目标。当某条链路拥塞或某台设备异常时，拓扑图会自动高亮警示，运维人员通过点击异常节点，可快速定位故障位置及影响范围

 

4.  智能告警体系：全链路故障精准预警

网强智能运维管理软件构建了“多维感知-智能分析-精准推送-闭环处置”的全链路智能告警体系，彻底解决传统运维中告警泛滥、漏报误报等痛点。系统基于医疗业务场景特性，内置1200+预设告警策略，覆盖设备性能、链路质量、业务响应、数据存储等全维度监控对象，支持根据医院实际需求自定义告警阈值与规则。

 

通过AI驱动的告警智能分析能力，可自动过滤重复告警、合并关联告警，通过算法识别告警优先级——针对急诊系统卡顿、关键设备离线等一级告警，可通过短信、微信、钉钉、邮件等多种方式进行通知；同时，系统支持告警溯源与闭环管理，工程师处理后反馈结果自动关联至原始告警，生成处置台账。

5.  ITSM流程化管理：适配“运维高效化”政策要求

针对“十五五”规划中对医院运维管理“提质增效”的核心要求，网强平台内置符合ITIL标准的ITSM流程管理模块，通过流程规范化、闭环化管控，破解医疗运维场景中的流程混乱、响应滞后等痛点，全面提升运维管理效能。

在故障报修场景中，模块打造“多渠道上报-智能分派-处理跟踪-验收归档”的全闭环流程，系统根据故障类型（如门诊HIS系统异常、影像科PACS传输故障）自动分派至对应运维专员，同时实时向报修科室推送处理进度。故障解决后，需经科室验收确认方可归档，以此解决过去‘故障上报无跟踪、处理结果无反馈’的问题。”

 

6.  智能决策可视化：千人千面的“运维驾驶舱”

网强智能运维管理软件打造的大屏可视化决策分析驾驶舱，完美回应了智能管理决策的政策要求。基于数据中台的整合能力，驾驶舱可实时显示业务承载信息的运行状况，可视化大屏将各类医疗数据以直观、清晰的图表形式呈现。通过对数据的实时采集和整合，在大屏上展示关键指标、患者信息、医疗资源分布等重要内容。

平台支持个性化定制，为不同层级用户提供专属视图：如关注宏观态势的信息科主任和聚焦具体技术指标的工程师，系统针对不同层级的用户，可自定义个性化的展示决策界面，确保各角色都能获取最相关的信息，实现精准管理和高效运维。