用户痛点

1、服务台：你还在使用基于电话申报问题，响应慢的传统运维服务台模式吗 ？

2、业务人员：你在申请工单时，因无法准确描述问题，造成无效重复工作现象，你应该很无奈吧？

3、运维人员：当代运维人员“一年当中不离岗位，逢年过节亲人难会”，云网管-一键检测、智能预警、事前运维。这样产品你都不心动吗？

产品介绍

网强云网管致力于为企业多个分点点IT基本运维和ITSM流程管理提供解决方案，凭借在网管运维领域17年的技术积累，可帮助企业快速部署saas云网管，降低企业运维成本；同时针对企业在IT运维服务过程中遇到的各种痛点，推出“ 中心平台化+AI智能监控+移动运维”，打造企业 设备监控、资产管理、工单管理、SLA服务管理、运维绩效的统一管理流程等。有效提高IT运维人员的事前判断，事中分析，事后维护的管理体系 。

核心功能

集中统一 运维管理

构建各大分支机构和单位一体化运维管理服务，分支与运维打造移动化办公，提高服务质量SLA，集中管理分支点的网络设备运行情况和资产管理，打造平台与异地系统集成统一工作平台，提供一站式IT运维服务。

AI自动化  云网管 

大幅提高运维效率和运维水平，把基于电话响应的落后运维服务台模式，转化成先进高效的自动化检测和云运维。把云网管和AI运维结合起来，特别对地理分散，分支点没有专业网络IT人员，能大幅提高效率和运维质量。

灵活便捷 工单管理

建立规范标准化服务协作流程，让你的运维服务总能快人一步，极大程度方便服务台和运维人员。工单处理中每个步骤、每个节点状态都清晰可见，准确了解工单处理进度，确保及时工单处理。 

在线沟通 实时回复

在线客服，快速实现分支信息获取、快捷问题咨询及回复，业务人员可方便与服务台和工单处理运维人员快速联系，实现问题无缝沟通，并可推荐知识库，快捷解决简单问题等，提升客服效率，节省客服人工成本

快速响应 工单处理

避免工单处理不及时，可通过SLA进行监控，服务台快速响应工单请求，灵活对接关键人，将合适的人放在合理的位置上，方便合理派单，打造规范ITSM体系。

层层管理 各司其职

为所有管理的分支建立好需要检测的资源和业务以及资产管理，方便一体化运维清楚掌握每个下级分支的资源。

数据报表 一目了然

系统内置多种报表引擎，提供工单报表、分支报表、运维报表等类型，轻松建立可量化的报表体系，全面的报表统计，帮助管理者优化服务流程，为公司决策、员工绩效提供数据支持

为什么选择云网管

只为覆盖小型分支监控，提高整体运维服务

l 提高服务台运维效率

l 让分支点愿意用爱用

l 提高运维人员工作效率

l 减少人员成本和运维差旅成本，减少无效工作

l 提高整体和分支点的SLA服务水平

哪些客户适合云网管

客户覆盖特别是有大量分支节点，地理分散，且网络都是基于互联网之上的客户等多个领域，云网管将帮助这些企业快速降本增效。