建立SLA服务级别的体系，运维人员根据级别快速响应、解决处理工单，全程记录服务情况，实时了解当前运维人员工单处理情况，建立流程质量与效率测评
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发布时间：2020-02-18阅读数：1148
业务场景 企业拥有多个分支点办公机构，项目网络不通，且每个分支都各自进行独立运维工作，造成资源利用率不高，无法统一运维，总体运维成本高。 数不尽的业务部门投诉和领导们的批评，服务时效性也无法满足业务需求，要做到让所有人都满意越来越困难 对于运维人员的日常工作，难以形…
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发布时间：2020-02-18阅读数：1413
业务场景 外勤运维人员多，工单处理任务大，后续与各分支的人员在工单沟通成本上繁琐且沟通不尝，分支人员无法准备描述问题，容易出错，导致运维人员需要花大量的时间进行排查 产品实现 云网管可以通过分支端提交的工单详细，查看故障的设备，以及设备的检测日…
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发布时间：2020-02-18阅读数：1407
