随着计算机技术、网络技术和信息技术的发展及应用，信息化已成为各行业可持续发展和提高竞争力的重要手段。医疗行业也不例外，随着国家一系列政策指导下，医疗行业自上而下实现了信息化建设。与此同时，医疗行业出现了重建设，轻运维的现象，特别是基层医院信息管理水平不高，一般缺乏专业人士或者设立专门部门管理，存在无人管理或者全移交软件公司维护。随着“基础首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”
的分级诊疗模式体系逐渐完善，信息越来越重要，若不去管理，很大程度制约医院发展。单凭外包公司来处理，每年运维费昂贵，增加医院负担。
业务场景
乡镇卫生院受地区影响分布松散、各地距离较远，平时网络和设备出现问题的时候，一般通过第三方运维人员现场处理，重要业务都由中心医院人员专业监控维护，导致经常出差，花费大量差旅费，服务质量也不高。卫生部门无法合理统一管理，合理分配运维资源，导致各地乡镇卫生院的运维水准不一致。并且对第三方人员的工作，无法进行考量。
产品实现
网强云网管可以帮助用户实现对各个乡镇卫生院 IT运维服务的统一监控管理。将所有乡镇卫生院的检测资源和资产统一平台管理，对中心运维人员和第三方运维人员可由服务台统一安排任务派单，并形成多类型的数据报表，以方便中心端对分支运维、人员管理、第三方服务公司管理形成一体化体系，更好的优化服务。
业务场景
乡镇卫生院一般缺乏专业人士或者设立专门部门管理，当设备和网络出现故障时，没法做出判断，故障是否紧急、是否是误操作导致一概不清楚，同时没有专业人士，在描述问题时无法准确表述，影响运维速率。
产品实现
乡镇卫生院采用AI自动化、简单化的云网管检查方案，定位故障问题所在，同时方便业务人员快速检测设备运行情况进行申报工单。并提供知识库，方便卫生院故障时查找已有的解决方法，确保业务的正常运行。
业务场景
出现特殊情况如此次新冠疫情，此时设备或网络出现故障，运维人员无法直接过来，医护无法准确反馈问题，导致双盲情况，影响正常工作。
产品实现
云网管支持在线沟通，可以直接通过移动端与卫生部门和运维人员进行联系沟通，从而使运维人员可以在家分析出故障原因，从而进行远程协助。
业务场景
乡镇卫生院设备或网络出现问题后请运维人员进行修复时，无法对整个运维过程有一个客观、严谨、可量化的标准和规范。电话申报后就只能等，容易联系不到人，无法确定运维人员是否对运维工作足够上心等，无法实现高效运维。
产品实现
云网管中工单管理系统用于记录、处理、跟踪工单任务工作的完成情况。提供系统化、标准化的工单处理流程，用于业务人员和运维人员的工作协作，根据不同人员的请求问题，建立一个完善的工单系统，按类型、分支、派单状态等筛选条件，更好的做好服务台的工作。
乡镇卫生院检测出问题或者网络和设备不能使用的情况下我们就可以申请工单，进入流程请运维人员，根据故障的级别、类型、工单主题、工单描述、是否添加图片等新建工单；同时可以快速创建工单，面对故障可在检测详情页和设备二维码扫描快速创建工单，简化输入项过多，达到申报操作简洁。
4、在线知识，快速查询
集中管理分支节点的网络设备运行情况和资产管理，实现跨区域运维，打造平台与其他异地系统集成统一工作平台，提供- -站式IT运维服务
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建立SLA服务级别的体系，运维人员根据级别快速响应、解决处理工单，全程记录服务情况，实时了解当前运维人员工单处理情况，建立流程质量与效率测评
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系统内置多种报表引擎，提供工单报.表、分支报表、运维报表等类型，轻松建立可量化的报表体系，方便用户在关键时候，作为参考的依据
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通过移动端，与中心建立资源关联，方便业务人员快速检测设备运行及申报工单，中心端服务台统一规范处理，方便运维人员随时随地掌握资源情况，提升服务效率
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有效的实现知识共享管理，实现知识的创建，储存,共享，应用，方便运维人员和分支人员学习，从而提高用户的专业水平,提升工作效率
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