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致忙碌的运维人员:如何避免多任务工作降低你的效率

发布时间:2017-05-11 作者: 浏览:3273

网络运维人员大多是忙碌的,事情繁多,可以说是多任务工作的典型。


高德拉特在《关键链》中,提到过一个观点。

他认为:在传统的生产企业里面,造成工人工作效率低下的原因,是「不良多工」。高德拉特所说的「不良多工」,在今天有一个更加通用的叫法,叫做「多任务工作」。


这是很正常的事情。今天这个时代,专注在一件事情上,已经近乎不可能了。。

  

  但正是这看似高效的「多任务工作」,正在慢慢地谋杀我们的工作效率。


为什么这么说呢?


1. 多任务工作,会占用我们的认知资源

  明尼苏达大学商学院教授 Sophie Leroy,在一篇09年的论文中,提出了一个概念,叫做「注意力残留」(Attention residue)。

  当你从一项未完成的任务A,切换到任务B时,你会抑制不住地回想到任务A,从而抑制你对于任务B的投入。这部分仍然在处理任务A的资源,就叫做「注意力残留」。


「注意力残留」会在我们的认知中造成「多目标焦虑」,从而使我们产生「认知负担」(Cognitive Load),降低我们在任务B上面的表现。


什么是「认知负担」?简单举个例子。当你来上班的时候,我告诉你:你今天要写完一篇1万字的报告,写不完不许下班——你是不是会觉得晴天霹雳?一整天,这个任务都会沉甸甸地压在你的心上,我相信,你这一天的工作,一定表现得非常糟糕。

 

  所以,在工作A和工作B之间来回转换,不但不会提高效率,反而会受到干扰而降低表现。


2. 多任务工作,会干扰我们的工作记忆

  你也许有一点体会:当你从别的任务切换回去之后,你会忘记之前在想什么。

而当你切换出去,哪怕只有几秒钟,对新信息的处理,也会占据你的工作记忆。由此带来的后果就是,你刚刚建立起来的记忆,瞬间就被清除出去,也许一个刚刚诞生的点子,就这样消失了,再也回想不起来。


  实际上,「多任务工作」的危害,可能比你想的更严重。

  2014年的一项研究指出,仅仅是几秒钟的走神(比如检查一下微信、看一下邮件),也会造成错误率的显著上升,甚至可以高达两倍。


  而这些「多任务」带来的后果是什么呢?它会降低一个团队20%-40%的工作效率。这是一个很可怕的数字。


那么,如何避免「多任务工作」对我们造成的负面影响呢?

1. 冥想

  如果你即将开始一项工作,而大脑中还残存着许多杂念时,不妨先闭上眼睛,深呼吸,尝试着与它们和解,告诉自己不要焦虑。

这会有助于把注意力,集中在手头即将开始的工作上。

  

2. 运用四限象合理分配任务

  冥想过后把自己的工作按照四限象的条理划分为不同等级,优先处理紧急重要的事情,一件件有条理的来,怀着把事情做得好心态而不仅仅是把事情做完

 

3. 将琐事集中在同一个时间段处理

  不要急着应答微信、QQ、邮件,专心致志做你的工作,等告一段落或者感到疲倦,再休息一下,将这些琐事一一搞定。


  多任务工作对于忙碌的运维人员是普遍存在的现象,如果不能轻易改变这种现象,可以选择网强的IT综合管理系统,帮助网络运维人员提高运维效率,降低多任务工作带来的负面影响。


 
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