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“1天故障损失3亿”,IT运维人员要注意了

发布时间:2017-01-09 作者: 浏览:778

  近日,朋友圈被一篇题为《1天故障损失3亿,航司该加大IT投资了!》刷屏了,可以预料到,转的人以IT运维主管、CIO们为主,背后的原因?不用我说,你应该懂的。

 

     让我们简单回顾下达美IT系统出故障的情况:2016年8月8日,美国知名航空公司达美航空的IT系统出现故障。故障是由于其数据中心的电气设备故障引起的,故障共持续了3天,使得达美航空公司的2000多次航班被迫停飞,直接导致的损失达到1.5亿美元,约合10亿人民币,还不算难以估算的达美航空的品牌形象损失。


    就像文章里说的,"IT运维这东西,如果你在日常经营中感觉不到它的存在,那么你要注意了,你将在不到3年的时间里遇到大问题。"说到IT运维,都是一把辛酸泪。平时不出事,没人注意到,一旦出事,必然是大事。 而且一旦企业砍预算,第一个被砍掉的就是IT运维费用,结果是,运维一旦出问题,后果很严重…

 


  然而,从老板的角度想,为了防止可能给企业带来几千万损失的风险,而投资几百万,是否值得?投入了几百万,是否就可以保证不出事或者出风险的几率可以下降几何?


  IT运维人员工作目前的一个现状就是: "救火员"。但是他们的工作很难得到业务部门的认可,工作也难以量化。运维或信息部门,在公司中话语权又比较弱,更谈不上决策权,往往是项目建设完成之后才介入系统的管理和维护;


  而且, IT运维复杂性不断增加,包括各类开发系统、各类应用架构、不同品牌厂商设备等等,这时就需要不断增加人力投入,IT运维成本居高不下。对业务连续性要求较高的单位,系统一旦宕机损失是巨大的,运维部门压力可想而知。大多数时候,运维人员都在进行着简单重复的工作,成就感很低,团队人员流动率较大。


  虽然不断升级的云计算、应用交付、虚拟化等新技术浪潮,让IT运维管理需求成为炙手可热的话题。但相关的问题也随之而来,由于业务对IT系统依赖性不断增强,新的信息系统不断上线,IT人员不断增加,信息系统的运营费用也随之增加,在公司总运营成本中所占比重越来越大。在一些不太了解IT运维具体工作的领导眼中,如果每年的IT运维管理成本预算不断增加,而他又不清楚这些钱花到哪里去了,再加上时不时还会出现的IT故障和业务部门的投诉等等。这些问题积攒在一起,IT部门“花钱惹麻烦”的印象就顺理成章地形成了。

 

  当下,绝大多数企业的IT运维现状都是如此:运维人员经常需要处理一些简单但是重复的问题;由于缺乏健全的故障预警机制,遇到故障通常都是事后才去处理,但此时故障的不利影响已经产生,运维人员常常处于被动“救火”的状态,人员劳累,效率却并不高。


  解决运维管理的任何问题都可以从运维管理的效率,是否具备高品质,风险管控等三个方面来考虑,它是一个逐渐发展、逐渐迭代的过程。把IT运维交给专业的第三方企业来做会效率更高,成本更低。

 


  对于解决IT运维面临的问题,网强作为专业从事网络管理和IT综合管理软件开发的高新技术企业,以自主研发网管软件,ITMS流程管理等产品,支持智能化的操作模式,灵活匹配复杂的业务需要和资源监控,支持网络设备、服务器、虚拟机、存储、网络、中间件、数据库、业务应用等多种软硬件资源统一监控,实现全方位立体化监控,根据业务包含资源的关系,生成直观的业务拓扑图,便于业务管理,预测业务瓶颈按模板阈值进行告警,并与运维联动实现自动化运维管理。


  网强IT综合管理软件解决方案提供了端到端的性能和可用性监控,涵盖了网站、网络、数据库、服务器和其它应用基础设施,并且提供统一的报警,分析和故障排除能力。 全面立体的监控体系从数据采集到系统问题主动监测,以及运维趋势分析,为运维体系的优化提供了数据支撑,保障IT运维的SLA的实现。


 

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