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全面提高IT服务水平

遵循ITIL工作流程理念 打造一体化管理解决方案
标准化 规范化 高效率

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基于Portal技术的服务台

采用先进的Portal技术

建立自动化运维管理平台

方便快捷的工单配置

以ITIL/ITSM为核心

实现工单管理规范和自动化

高效的故障处理流程

与网管故障联动

自动建立故障处理流程

详尽完善的资产管理

知识库、合同信息与网管联动

轻松查看修改及管理

实用与便捷的知识库

完善的事件处理与分析知识

提供不同手段应对异常指标

全面详细的值班管理

系统有效的管理

轻松掌握各类值班信息

自定义报表与定时发布

通过报表了解各项数据与异常



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考核发布便于IT绩效考核

随时发布自定义巡检报告

详细了解网络与日常事务情况

智能告警实时联动

网管系统监测到网络异常时

自动告警并生成工单

提交至IT流程管理的服务台

可视化展现平台

              提供可以查看全局信息的的平台,工单数据以数据表和视图显示,可

快捷的查看公告,查询所有模块的信息。

图形化的流程走向

通过图形记录全部的操作流程,展示工作的流向顺序,明确流程管理责任。

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