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分级管理技术解决方案

关键词:地域权限管理、汇总展示、考核发布
地域权限管理为网强IT综合管理系统/网络管理系统标准功能模块中的功能
汇总展示为网强IT综合管理系统/网络管理系统的增值(可选)功能模块
考核发布为网强IT综合管理系统/网络管理系统的增值(可选)功能模块

【方案背景】
  通常如公安、电力、检察、税务等的中、大型行业用户,一般都拥有很多不同的分支机构(分部、分公司),并且位于全国各省、市等不同的区域,整个组织结构层次呈树形架构,垂直管理特性比较强。诸如此类的中、大型用户IT基础结构具有复杂、分散等特征,并且信息化程度越高,数据类型就越繁杂,数据量也越庞大。许多网络经营管理机构或单位不得不付出极大的人力、物力对网络进行管理。

【用户现状】
  垂直管理特性比较强中、大型企事业单位网络环境复杂、规模庞大、设备分散、维护困难,运维部门由于没有明确的责权分配及规范的层次管理,则导致IT运维效率低下、运维流程混乱、责权划分不清等不良现象。如何按地域、职能、应用等特性进行分级权限管理?

  目前下级单位主要是将网络运行情况(统计报表)定期通过电邮、FTP、磁盘介质等形式发送给上级。或是采用定期定时考核数据自动生成和手工填报并发布的形式将结果汇报给总部等。面对复杂的数据类型和庞大的数量,这样的汇总方式很被动,不仅易出现误报、漏报等现象,而且上级单位或总部的领导也并不能很直观的全面了解各分支机构网络运行情况。一旦下级单位网络产生故障,如果解决不了,则通过电话等方式请求上级支持。如何使上级单位或总部能够方便快捷的实时查看个人所关注的分支机构的网络运行情况及数据分析情况,并且能直接管理下级单位的网络设备?

  一个单位的信息化的程度和IT部门的服务水平,在于其提供信息服务的数量和质量,对于这些很大部分是来自各成员单位和下级单位。只有提高了各个下级单位的IT运维服务水平,才能提升整个单位的信息化水平和客户满意度。但如何真实有效地了解各下级单位的网络和业务系统的运行服务质量,并有效考评下级单位的IT运维质量?


【解决方案】
地域权限管理 
  网强IT综合管理系统/网络管理系统提供各种角色的权限管理,如运维管理员、一般用户、值班人员、技术人员、领导及系统管理员等,可以通过系统的用户管理、运行状况、故障管理、资源管理、拓扑图管理、网络工具、数据分析、配置管理及运维管理等各个管理模块对IT资源进行哪些操作,即可规定不同角色对IT资源的操作权限。

  不仅如此,系统还将不同的IT资源按照不同的地域进行划分,地域权限管理功能则可以让不同角色的人登陆到系统后只能看到与其地域有关的关联信息,并约束以上不同角色能够管理到哪些区域或范围内的资源,即规定了不同角色对地域的管理权限。通过角色与地域权限立体化的管理,能够帮助企业用户对各种角色的运维人员做到各司其职、责权分明。 


 
汇总展示
  网强IT综合管理系统/网络管理系统的汇总展示功能可以帮助中、大型规模网络的企业用户定期定时自动收集各个分支机构网管系统的实时数据,如资源数据、指标数据和统计报表。下级单位可以通过上传这些类型的数据使总部或上级单位对下级单位重要的IT资源进行管理和监控,并可以针对这些资源的指标设置自己的阀值、告警、过滤条件,通过这些监控指标来了解下级单位资源的实际运行情况。

  同时,也可以对数据进行自定义并通过汇总系统进行集中展示,从而便于总部或上级单位能够更加方便快捷的实时查看到各分支机构的网络运行情况及网络数据分析情况。不仅如此,总部或上级单位还可以直接点击链接访问各分支机构的子网管系统查看个人所关注资源的详细信息,并且能够登入到下级网管系统中直接管理设备。


 
 考核发布
  网强IT综合管理系统/网络管理系统的考核发布功能,可以将资源灵活的划分成几个“运行组”,通过系统的“运行组”一览能以组的方式有针对性的查看到个人所关注资源的实时运行情况。



  运维人员除了可以指定某个时间点直接进行定时发布运行报表外,还可以将配置的报表模板手工发布给指定的上级单位和领导,且报表内容及结构都可以自定义,报表中的数据包含系统资源数据、指标数据、手工输入数据等。


 
  另外,上级单位领导也可以通过系统的portal页面,无需登录即可查看到下级单位已发布的各种类型的报表,例如综合运行管理日通告、网络中断报告、机房巡检日通告、网络设备运行性能通告、安全管理日通告及月通告等。点击相关栏目的报表名称链接,还能直接打开该报表的详细页,通过报表详细页则可以全面了解到各个时间点网络情况以及各下级单位运维部门日常事务的执行情况,以满足企业用户分级管理的考核发布需要,从而为各下级单位的目标绩效考核提供决策参考依据等。
 

 

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