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问: 为什么网管软件的质量非常重要 如何评估?
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答: 

一、网管软件质量重要的原因

  随着计算机技术和互联网的发展以及我国信息化的普及与应用,各行各业开始大规模的建立网络来推动电子商务和政务的发展,不论是政府、金融、教育、医疗等单位都逐渐将核心业务移植到电子和网络上。而这些行业用户比以前任何时候都更加依赖于网络、IT基础设施以及应用系统来满足其核心业务需要。

  众所周知,网管系统是直接和各行业用户核心业务系统的下属核心网络设备、服务器、数据库、中间件等直接打交道的。故对于政府、金融、教育、医疗等行业的关键业务应用,网管软件的质量显得非常之重要,否则将直接影响业务系统的正常运行。

二、网管软件质量评估方法或标准

标准一:网管软件的试验环境VS真实环境
  网管软件试验环境的特性是负载小、环境简单、运行测试时间短、可以经常重启、无真实数据等等。而真实环境通常是负载大、环境复杂、需24小时不间断工作、运行时间长(以年计算)。 所以,网管软件在一个试验环境应用正常,并不代表其在真实环境中就能正常应用。

标准二:网管软件过程控制和质量保证的规范性与严谨性
  对于一个真实的在关键业务环境中要运行的网管系统,至少需要经过6-12个月的长时间不间断运行,才能上线。如果网管系统一边出现重大问题,系统的研发人员一边在现场实时修改的手工作坊式方式,只能算是实验室正在试验或测试待完善产品,还完全不成熟,根本无法达到真正管理关键业务系统级别的水平,也完全不能达到软件工程的规范。

  现代的软件开发,很多普通的业务系统都已不采用类似原始手工作坊式的方法,更不用说是关键业务系统了。如果是在例如小型机等中加入未经认证的程序,网管系统的可靠性将完全无法保证。这样的系统存有大量的风险或问题,是根本无法通过短时间的简单试用而检查出来的。按照软件工程的做法,必须有明确的测试计划、评审计划、测试用户、代码检查、白盒测试、黑盒测试、集成测试、偏离评估等等,它的软件过程控制和质量才能得到有效保证,才能作为一个正式产品通流于市场正常运行。如果连CMMI2:(能力成熟度模型集成,软件过程改进的第二管理级别)都很难达到,基本上是完全没有得到规范与严谨的软件过程控制和质量保证的。诸如此类的系统将很难长时间确保在高负载的真实复杂的环境下稳定的运行。

  当然,网强网管系统的规范化则是以长久的时间和高昂的成本为代价的,要做到高质量、高品质、高满意度的产品,除了必须有严格的研发流程和规范外,还得有明确的进度计划、入口及出口条件。而作为一个对广大用户负责任的企业,网强每走一步都以规范性和严谨性来明确要求自己,也只有这样才能满足用户保证关键业务高效运行的需求。 2009年初,网强正式通过了由美国卡内基-梅隆大学软件工程研究所(SEI)推出及颁发的,在软件过程改进方面得到国际广泛认可的标准,即CMMI-3软件成熟度3级认证。此次评估认证由来自SEI的主任评估师带领评审小组(由评审专家、咨询公司专家、软件业资深人士组成)经过为期两年多在网强执行的持续性的过程改进和一周的严格评审后一次通过并获得。此次认证的顺利通过,是对网强公司软件开发业务能力和水平的认可,这标志着网强在软件开发与系统整合的过程管理与质量管理等方面与国际主流模式接轨,并将进一步提升客户服务能力和国际竞争力。未来网强将严格执行CMMI-3相关流程规范,持续完善CMMI-3管理与控制体系,加强软件开发过程管理和质量控制,不断提升软件开发业务的能力和水平,以更加优质的软件产品,高效的生产能力和服务水平为更多的客户服务。

[关于CMMI]  
  CMMI(Capability Maturity Model Integration,能力成熟度模型集成)是由美国卡内基-梅隆大学软件工程研究所(SEI)推出的,是在软件过程改进方面得到国际广泛认可的标准。CMMI涵盖系统工程和软件工程管理的最佳实践,涉及产品的开发和维护活动、覆盖产品从概念提出到交付和维护的整个生存周期。它是一套融合多学科、多领域的过程能力成熟度集成模型,被公认为IT企业走向国际市场的通行证,是企业自我能力提升的标准。它的实施可以使企业管理更专业、更科学、更有效,从而提高企业在国内、国际的市场竞争力。通过CMMI3级认证,即标志着企业在规模、管理、业务、风险抵御等多方面已经成熟完善,具备很强的综合实力,达到行业合作可信赖的水平。 作为评估软件企业开发管理状况的标尺,CMMI已在国内外众多大型软件企业中广泛推行!

   
问: 我可以在《走近网强》中发表我自己的经验和文章吗?
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答:  网强欢迎您在《走近网强》中发表自己的文章,来稿者还有机会获赠网强提供的精美礼品一份。例如您可以结合个人日常运维管理过程中所遇到的某些问题或困难,和大家一起分享您是如何通过网强产品的功能或技术优势来一步步解决等方面的经验。

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  您可将稿件发送至《走近网强》专用投稿邮箱 mar@nstrong.com进行投稿。文件格式较大不便于收发(不宜超过2M),请尽量将文件压缩为Rar和Zip格式文件后再上传。或加QQ:895335182/MSN:shnstrong@hotmail.com,在线传给我们,我们在收到稿件后会及时处理。
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问: 我想针对本季刊提一些自己的意见或建议 应该如何反馈?
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答:    网强欢迎您对本季刊提出宝贵意见或建议,如果您想对本季刊中某作者所撰写文章的内容发表自己的评论,均可以通过以下任意一种方式与我们联系进行反馈,并可以直接与该作者进行沟通与交流。您的宝贵意见和建议,将帮助我们改进季刊,反馈者同样有机会获赠网强提供的精美礼品一份。

   
问: 我是网强用户,要增加配置管理或机房管理,如何做?
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答: 网强的配置管理和机房管理是网强IT综合管理系统及网络管理系统的增值功能模块。如果您已经购买了网强IT综合管理系统及网络管理系统,并欲增加配置管理或机房管理模块的,只需在原有系统上进行升级即可。您可以通过拨打40088-57597/13386132171等方式联系网强,我们将尽快安排原项目销售经理及技术工程师与您进一步沟通与确认后续的升级配合事宜。
   
问: 我们已经购买了其他厂商的网管软件,但发现不适合我们,如果购买网强的产品,是否有优惠?
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答: 如果您已经购买了其他厂商的网管软件却发现不太适合自己的单位,并希望重新购买网强的产品,网强可以用以旧换新的方式提供特别的优惠。详情请致电网强全国统一服务支持热线40088-57597或13386132171,或者发送电子邮件至mar@nstrong.com。
   
问: 网强产品是否可以试用?试用要准备什么吗?
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答:  您若对网强的IT综合管理系统、网络管理系统、桌面管理系统、上网行为管理系统、流量分析系统及IT流程管理系统等产品或服务感兴趣,都可以进行免费试用。您只需拨打网强全国统一服务支持热线40088-57597/13386132171或登录www.nstrong.com 在线填写“产品试用申请”。我们的客服人员将及时与您取得联系,在了解与确认您的试用需求后并为您就近安排当地办事处的技术工程师上门安装、部署试用版软件及提供相关技术咨询与支持等服务。网强技术工程师上门安装、部署之前,您需提前准备的事项如下:

1、  对所有需要管理的网络设备的SNMP协议进行配置以及进行连通性测试。

2、  网管专用服务器1

类型

指标要求

CPU

2×XEON 2.8GHZ 二级缓存L2 Cache 2M

内存

4GB

硬盘

SCSI硬盘180G

网卡

千兆网卡

操作系统

Linux Windows XP/2003 Unix

   
问: 网强的季刊很不错,我的朋友也想要,如何订阅?
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答: 《走近网强》的封底附有关于网强所有服务支持联系信息,您的朋友可以通过直接拨打全国统一服务支持热线40088-57597、13386132171,或添加网强在线咨询QQ:895335182/MSN:shnstrong@hotmail.com为好友,只需告之我们其个人的单位、部门、姓名、电话及地址等相关信息,即可定期收到网强季刊及电子季刊。
   
问: 目前信息化建设不断深入,IT运维部门对辖内的IT设备及软件的运行维护工作变得越来越复杂,技术难度也越来越高。传统人工为主的IT管理方式响应时间慢、故障排查周期长,严重影响了IT运维部门对核心业务的支撑力以及IT运营部门的声誉。而通常企业面对IT管理需要考虑到以下两个方面。即单位的网络或业务是否正常运行?这个可以通过网络管理软件来了解。而当单位的网络或业务出现了异常时,是否有一套运维系统可以帮助企业运维人员及时恢复网络故障,从而保证企业关键业务正常有序进行?
  专家回复
答: 网强IT流程管理系统(简称:IT Workflow)以高效的协同工作理念为出发点,并遵循ITIL标准,针对中大型企事业单位IT运维效率低、成本高以及IT运维的便捷性与严谨性的矛盾等特点,将企业各种IT管理活动按照流程的方式加以组织,通过便捷的IT运维流程处理模式,简化事件处理流程,避免引入过多的流程转换环节,使运维人员在获取工单信息至处理完关闭信息中体现出快速的应对能力,以减少由于人为疏忽和流程的失误带给企业的影响,从而不断提高企业的运维管理水平,为业务部门提供的IT服务与支持更为及时和高效。
   
问: 前不久,单位某部门主管向我们IT部反映,公司的网络访问行为非常的不规范。员工经常上一些与工作无关的网站,严重影响了员工的工作效率以及部门的业绩指标。领导的斥责根本就是“左耳进,右耳出”。希望我们IT部门能重视这部分网络访问管理工作,从根本上解决此问题。现在我的第一个目标是想知道工作时间员工都上过哪些网站,应怎样实现?
  专家回复
答: 网强上网行为管理系统拥日志查询、报警查询、聊天查询、邮件查询、HTTP文件查询、其他文件查询和完整页面查询等功能,查询方式丰富多样,可指定IP、MAC、机器名、标记、关键词及账号等查询类型,并在指定的时间范围进行日志查询;通过系统直接查询,可以查询每个员工上过什么网站,使用过什么服务,以及他的带宽和流量使用情况。通过系统的反向关键字查询,您可以了解一个特定的网站或者服务,有哪些员工使用过,从而查出问题所在。对企业出现网络问题或需要查询某些员工的网络访问情况,做到事后有据可查,审计之前的员工行为。系统自带数据库,日志采用压缩加密方式存储,占用更小的空间,日志查询速度更快。
   
问: 每到周五下午,随便到哪个办公室转转就发现员工们正在通过各种下载工具如迅雷、网际快车、电驴等下载电影、视频、音乐文件等。不用猜一定是下载下来准备拷回家周末在家享受的。这些乱下东西的行为大大占用了公司有带宽,我想禁止员工用BT、迅雷、网际快车、电驴等下载工具乱下东西,怎么实现?
  专家回复
答: 通过网强上网行为管理系统,网络管理员能够对某个单独的机器、组或整个网络中的机器直接禁卡各种P2P下载软件的非法应用,如迅雷、网际快车、GnuTella、电驴、酷狗、卡盟、百宝等各种P2P软件,限制其各种非法应用,防止网络带宽被大量占用。另外,也可以禁止各种类型的网址库如娱乐影视、股票财经证券招聘、反动/色情/暴力等。各网址库里已添加了上百万条网址,并每周升级一次,用户不仅可以自定义网址库,还可以在对应的库中添加自己需要过滤的网址。从而避免企业员工由于上班时间从事与工作无关的各种上网行为而导致的消极怠工、丧失工作意志及整体工作效率低下等现象。
   
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