问：目前信息化建设不断深入，IT运维部门对辖内的IT设备及软件的运行维护工作变得越来越复杂，技术难度也越来越高。传统人工为主的IT管理方式响应时间慢、故障排查周期长，严重影响了IT运维部门对核心业务的支撑力以及IT运营部门的声誉。而通常企业面对IT管理需要考虑到以下两个方面。即单位的网络或业务是否正常运行？这个可以通过网络管理软件来了解。而当单位的网络或业务出现了异常时，是否有一套运维系统可以帮助企业运维人员及时恢复网络故障，从而保证企业关键业务正常有序进行？
答：网强IT流程管理系统（简称：IT Workflow）以高效的协同工作理念为出发点，并遵循ITIL标准，针对中大型企事业单位IT运维效率低、成本高以及IT运维的便捷性与严谨性的矛盾等特点，将企业各种IT管理活动按照流程的方式加以组织，通过便捷的IT运维流程处理模式，简化事件处理流程，避免引入过多的流程转换环节，使运维人员在获取工单信息至处理完关闭信息中体现出快速的应对能力，以减少由于人为疏忽和流程的失误带给企业的影响，从而不断提高企业的运维管理水平，为业务部门提供的IT服务与支持更为及时和高效。
